Términos y Condiciones
Bienvenido a Nexus Healthy. Al ingresar, navegar, comprar o utilizar nuestro sitio web https://nexushealthy.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Nexus Healthy es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de bienestar, cuidado personal, salud práctica, tecnología funcional y accesorios relacionados.
Sitio web: https://nexushealthy.com
Correo de contacto: marketing@nexushealthy.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar este sitio web de manera adecuada, lícita y respetuosa. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, envío de información falsa, intentos de vulnerar la seguridad del sitio o cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.
3. Productos publicados
Los productos ofrecidos en Nexus Healthy incluyen información como nombre, imágenes, descripción, precio, beneficios, características principales y condiciones de compra.
Las imágenes de los productos pueden ser ilustrativas y podrían presentar ligeras variaciones frente al producto físico recibido, sin afectar su funcionalidad principal.
Nexus Healthy procura mantener la información actualizada, clara y suficiente para que el cliente pueda tomar una decisión de compra informada.
4. Precios y promociones
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos COP.
Las promociones, descuentos, bonos, combos u ofertas especiales estarán sujetas a disponibilidad, fechas, unidades disponibles y condiciones indicadas en cada producto o campaña.
Nexus Healthy podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, teléfono, dirección, ciudad, departamento y demás datos necesarios para gestionar el pedido.
Al confirmar el pedido, el cliente declara que la información suministrada es correcta y autoriza a Nexus Healthy a utilizarla para procesar, confirmar y entregar la compra.
6. Pago contra entrega
Algunos productos pueden estar disponibles con modalidad de pago contra entrega, según cobertura, disponibilidad logística y ciudad de destino.
En esta modalidad, el cliente paga al recibir el producto. Nexus Healthy podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico para confirmar el pedido antes de realizar el despacho.
Si el cliente no confirma el pedido, no responde o suministra información incorrecta, Nexus Healthy podrá cancelar o suspender el envío.
7. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones climáticas, orden público, zonas de difícil acceso u otros factores externos.
El cliente debe suministrar una dirección completa y correcta. Nexus Healthy no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contacto con el cliente.
8. Confirmación del pedido
Después de realizar una compra, el cliente podrá recibir confirmación por WhatsApp, correo electrónico, llamada o mensaje de texto.
El envío de comunicaciones tiene como finalidad confirmar datos, informar el estado del pedido, coordinar la entrega y brindar soporte relacionado con la compra.
9. Cambios, garantías y reclamaciones
Los productos cuentan con garantía según la naturaleza del producto, las condiciones informadas en la página del producto y la normativa aplicable.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, manipulación indebida, desgaste natural, humedad, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones del producto.
Para solicitar soporte, garantía o revisión de un producto, el cliente debe comunicarse a través de los canales oficiales de Nexus Healthy, presentando la información del pedido y evidencia del caso cuando sea necesario.
10. Derecho de retracto
Cuando aplique según la ley colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en compras realizadas por medios no presenciales, dentro del término legal correspondiente, siempre que el producto no haya sido usado, dañado, alterado y se encuentre en condiciones aptas para devolución.
Algunos productos de cuidado personal, higiene, salud, uso íntimo o similares pueden tener restricciones de devolución por razones sanitarias, de seguridad o protección del consumidor.
Los costos de transporte derivados del retracto podrán estar a cargo del consumidor, conforme a la normativa aplicable.
11. Productos de bienestar y cuidado personal
La información presentada en Nexus Healthy tiene fines comerciales e informativos. Los productos ofrecidos no reemplazan diagnóstico, tratamiento, recomendación médica profesional ni atención especializada.
El cliente es responsable de usar los productos conforme a las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas. En caso de condiciones médicas, embarazo, enfermedades preexistentes o dudas sobre el uso de un producto, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.
12. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Si un producto comprado no se encuentra disponible, Nexus Healthy podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el envío o cancelar el pedido.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://nexushealthy.com/politica-de-privacidad/
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para gestionar pedidos, entregas, soporte, garantías, comunicaciones comerciales y demás finalidades indicadas en la Política de Privacidad.
14. Comunicaciones por WhatsApp
Al realizar una compra o dejar sus datos de contacto, el cliente autoriza a Nexus Healthy a comunicarse por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico para confirmar el pedido, coordinar la entrega, enviar actualizaciones, resolver dudas y brindar soporte relacionado con la compra.
15. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información real y actualizada.
- Revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo.
- Estar disponible para la confirmación y entrega.
- Usar los productos conforme a sus instrucciones.
- No realizar compras fraudulentas o con datos de terceros sin autorización.
16. Limitación de responsabilidad
Nexus Healthy no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, información incorrecta suministrada por el cliente, imposibilidad de entrega por causas externas, interrupciones tecnológicas, fallas de terceros, transportadoras, pasarelas de pago o plataformas externas.
17. Modificaciones de los términos
Nexus Healthy podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta misma página y aplicará desde su publicación.
18. Contacto
Para preguntas, solicitudes, soporte, cambios, garantías o reclamaciones, puedes contactarnos en:
Nexus Healthy
Sitio web: https://nexushealthy.com
Correo: marketing@nexushealthy.com
