Política de Privacidad

En Nexus Healthy, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos entregas al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o comunicarte con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Nexus Healthy, tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de bienestar, cuidado personal, salud práctica y accesorios relacionados.

Sitio web: https://nexushealthy.com
Correo de contacto: marketing@nexushealthy.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos cuando realizas una compra, llenas un formulario o te comunicas con nosotros:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico, si decides proporcionarlo.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información del pedido.
• Datos necesarios para procesar pagos, entregas, atención al cliente y confirmación de compras.

No solicitamos información sensible, como datos médicos, orientación política, religión, datos biométricos o información financiera confidencial fuera de los canales de pago autorizados.

3. Finalidad del uso de los datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.
• Coordinar entregas y envíos.
• Contactarte por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico sobre tu compra.
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones del pedido o información relacionada con la entrega.
• Atender solicitudes, garantías, cambios o reclamaciones.
• Mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o comerciales.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que hayas autorizado o aceptado recibirlas.

4. Uso de WhatsApp y comunicaciones

Al realizar un pedido o dejar tus datos de contacto, autorizas a Nexus Healthy a comunicarse contigo por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico para confirmar tu compra, coordinar la entrega, resolver dudas relacionadas con el pedido o enviarte información importante sobre el estado de tu compra.

También podemos usar herramientas de automatización conectadas con WhatsApp Business API para enviar notificaciones relacionadas con tu pedido.

5. Tratamiento de datos para pagos y entregas

Para completar una compra, tus datos pueden ser compartidos únicamente con proveedores necesarios para la operación, tales como:

• Plataformas de pago.
• Empresas transportadoras.
• Servicios de mensajería o logística.
• Herramientas de automatización de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que ayudan a operar la tienda.

Estos terceros solo recibirán la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Conservación de la información

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender garantías, soportes, obligaciones legales, contables, tributarias o resolver reclamaciones relacionadas con compras realizadas en nuestro sitio web.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir tu información.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

marketing@nexushealthy.com

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos navegar de forma segura y no compartir información confidencial por canales no autorizados.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la navegación, medir el rendimiento del sitio, recordar preferencias y analizar el comportamiento de los visitantes.

También podemos usar herramientas como Meta Pixel, Google Analytics u otras plataformas publicitarias para medir campañas y mejorar nuestras comunicaciones comerciales.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, pasarelas de pago, redes sociales u otros servicios. Nexus Healthy no se hace responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de sitios web externos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de operación. La versión vigente estará publicada en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Nexus Healthy
Sitio web: https://nexushealthy.com
Correo: marketing@nexushealthy.com

Última actualización: mayo de 2026